Privacy e trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Loris Rodigari, P.IVA 04234900167, REA BG-482340. Per ogni questione relativa alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a loris@lorisrodigari.it.

Per le richieste professionali il recapito operativo è lrodigari@remax.it; le e-mail automatiche del sito hanno funzione di semplice notifica e i contenuti dei moduli vengono consultati nell'area riservata.

2. Categorie di dati trattati e modalità di raccolta

Il Titolare può trattare dati identificativi e di contatto, informazioni relative agli immobili e alle esigenze abitative, dati economici o reddituali indicativi quando pertinenti alla richiesta e dati tecnici strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. I dati sono raccolti direttamente presso l'interessato quando compila un modulo o comunica successivamente informazioni necessarie alla prestazione richiesta.

Per le candidature di locazione il modulo preliminare non richiede il caricamento di documenti. Qualora la pratica venga concretamente approfondita, potranno essere richiesti in un momento successivo documenti reddituali, lavorativi o societari pertinenti e ulteriori informazioni strettamente necessarie alla possibile conclusione della locazione.

3. Richiesta di valutazione immobiliare

3.1 Gestione della richiesta e analisi di mercato

I dati forniti nel modulo di valutazione sono trattati per prendere in carico e riscontrare la richiesta, ricontattare l'interessato, acquisire le informazioni necessarie sull'immobile, predisporre la valutazione e la relativa analisi di mercato e organizzare gli eventuali approfondimenti professionali.

Per la predisposizione dell'analisi di mercato, i dati pertinenti alla pratica e le informazioni dell'immobile possono essere inseriti e trattati mediante la piattaforma Euromq, esclusivamente nella misura necessaria alla predisposizione della valutazione e dell'analisi richiesta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e, ove si instauri un rapporto professionale, esecuzione del relativo rapporto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

3.2 Comunicazioni informative e promozionali

Solo se l'interessato seleziona l'apposita casella facoltativa, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare informazioni e comunicazioni promozionali riguardanti compravendite, valutazioni e altri servizi immobiliari, anche tramite e-mail, telefono, SMS e WhatsApp. La base giuridica è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

Nelle comunicazioni promozionali inviate via e-mail è presente un link personale di disiscrizione. La revoca tramite tale link blocca i successivi invii promozionali all’indirizzo interessato. Per rispettare stabilmente la richiesta, il sistema conserva in una lista tecnica di esclusione i soli elementi minimi necessari a riconoscere l’indirizzo o il contatto disiscritto; tale lista non viene utilizzata per finalità promozionali. La revoca del marketing non impedisce l’invio di comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di richieste, appuntamenti o pratiche in corso.

4. Richiesta di visita a un immobile

4.1 Prenotazione della visita

I dati inseriti nel modulo di visita sono trattati per rispondere alla richiesta, ricontattare l'interessato, concordare data e modalità dell'appuntamento, fornire informazioni sull'immobile specifico e gestire gli adempimenti strettamente connessi alla visita. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

4.2 Ricerca di ulteriori soluzioni

La ricerca di immobili ulteriori rispetto a quello oggetto della singola richiesta è facoltativa. Se l'interessato seleziona la relativa casella, dati di contatto e preferenze immobiliari potranno essere gestiti anche attraverso Maximizer ed Euromq al fine di individuare e segnalare soluzioni potenzialmente compatibili. La base giuridica è il consenso espresso dell'interessato.

4.3 Procedura OTP tramite Euromq

Qualora venga attivata la ricerca di ulteriori soluzioni tramite Euromq, l'interessato potrà ricevere un SMS contenente un codice OTP per documentare le scelte privacy effettuate secondo il flusso della piattaforma. Tale procedura è distinta dalla singola richiesta di appuntamento.

4-bis. Valutazioni dei clienti sul servizio

Il sito consente a chi ha avuto un appuntamento o un rapporto professionale con il Titolare di lasciare una valutazione sull’assistenza ricevuta. Possono essere raccolti nome, cognome, e-mail, un eventuale riferimento all’immobile, la valutazione da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo.

I dati sono utilizzati per ricevere e gestire il feedback, prevenire duplicazioni o abusi e verificarne l’attendibilità. Le valutazioni inviate liberamente dal sito vengono sottoposte a verifica amministrativa prima di concorrere alla media pubblica. Sul sito non vengono pubblicati automaticamente nome, e-mail, riferimento o commento: può essere resa visibile soltanto la media aggregata delle valutazioni considerate e il relativo numero.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a raccogliere feedback autentici, migliorare il servizio e proteggere l’affidabilità del sistema di valutazione (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), tenendo conto dei diritti e delle aspettative dell’interessato. È sempre possibile esercitare il diritto di opposizione secondo quanto indicato nella sezione dedicata ai diritti.

5. Candidatura per immobili in locazione

5.1 Dati raccolti nella candidatura preliminare

Per una persona fisica il modulo richiede nome, cognome, cellulare, email, data e luogo di nascita, reddito netto mensile indicativo e una descrizione della casa ricercata. In caso di persona giuridica possono essere richiesti ragione sociale, Partita IVA o codice fiscale dell'azienda, dati essenziali del rappresentante legale, un'indicazione economica o reddituale di riferimento e la tipologia di immobile ricercata.

La candidatura iniziale non richiede il caricamento di documentazione reddituale o societaria. Se si decide di procedere concretamente con una possibile locazione, potranno essere richiesti successivamente documenti e verifiche ulteriori pertinenti alla pratica.

5.2 Finalità e base giuridica

I dati sono trattati per ricevere e gestire la candidatura preliminare, valutarne la compatibilità con le soluzioni disponibili, ricontattare il candidato e svolgere le attività precontrattuali connesse a una possibile locazione. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e, se il rapporto viene perfezionato, l'esecuzione del relativo rapporto e gli obblighi di legge applicabili.

L'invio della candidatura non costituisce accettazione, promessa di locazione né garanzia di appuntamento.

5.3 Area riservata e notifiche

Le candidature e le altre richieste inviate tramite i moduli vengono registrate in un'area riservata del sito protetta da autenticazione. La casella professionale lrodigari@remax.it riceve esclusivamente una notifica dell'arrivo della richiesta, contenente il tipo di richiesta, un riferimento interno e la data/ora, senza il contenuto completo del modulo, dati reddituali o documenti. Per consultare i dettagli è necessario accedere al portale riservato.

5.4 Eventuali approfondimenti successivi

Quando una pratica viene concretamente approfondita, potranno essere richiesti documenti e informazioni ulteriori strettamente pertinenti. Quando necessario alla valutazione o alla conclusione dell'affare, informazioni pertinenti potranno essere condivise con il proprietario dell'immobile e potrà essere richiesto un confronto professionale con Expo Re Srl o con professionisti coinvolti nella pratica, nei limiti delle rispettive funzioni.

5.5 Ricerca immobiliare facoltativa

Solo se l'interessato seleziona la casella facoltativa dedicata, i dati di contatto e le preferenze dichiarate potranno essere utilizzati anche per ricercare e segnalare altre soluzioni immobiliari compatibili, eventualmente tramite gli strumenti professionali Maximizer ed Euromq. La base giuridica è il consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in qualsiasi momento. Il mancato consenso non impedisce la gestione della candidatura corrente.

6. Destinatari, collaboratori e fornitori

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, dal Titolare e da soggetti autorizzati, nonché comunicati a professionisti e fornitori quando ciò sia necessario alla gestione della richiesta o del successivo rapporto immobiliare.

Possono rientrare tra i soggetti coinvolti: fornitori di hosting e posta elettronica; fornitori di piattaforme software e CRM, tra cui Euromq e Maximizer quando utilizzati; Google Ireland Limited per Google Analytics, attivato solo dopo il consenso; geometri, notai, broker creditizi, consulenti energetici e altri professionisti pertinenti alla pratica; per le candidature di locazione, il dipartimento/ufficio legale di Expo Re Srl e il proprietario dell'immobile, esclusivamente quando pertinenti alla concreta gestione della pratica e nei limiti descritti al punto 5.4.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono individuati e disciplinati, ove ne ricorrano i presupposti, ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati personali non sono oggetto di diffusione pubblica né di vendita a terzi.

7. Periodi di conservazione

Le copie delle richieste ordinarie conservate nel portale riservato del sito vengono normalmente cancellate o minimizzate dopo 90 giorni dalla raccolta, salvo che la richiesta sia stata contrassegnata come pratica effettivamente attiva o che sussistano obblighi di legge o altre ragioni giuridiche che richiedano una conservazione ulteriore.

Quando un appuntamento o una visita viene registrato nell’area amministrativa come “Appuntamento fatto”, decorso il periodo ordinario di 90 giorni il sistema conserva esclusivamente un registro minimo della visita — dati identificativi e di contatto essenziali, immobile/riferimento e data/ora dell’appuntamento — fino a 12 mesi dalla visita. Tale archivio è mantenuto esclusivamente per documentare l’attività di intermediazione e per la tutela di eventuali diritti connessi al rapporto professionale; non viene utilizzato per finalità di marketing.

Quando l'interessato aderisce facoltativamente alla ricerca immobiliare, dopo i primi 90 giorni il portale conserva soltanto i dati effettivamente utili a tale ricerca e, se applicabile, il registro minimo della visita per il periodo sopra indicato. I dati destinati alla ricerca immobiliare sono conservati fino a un massimo di 24 mesi dal consenso, salvo revoca anticipata, rinnovo o diversa base giuridica.

Qualora una richiesta dia origine a un rapporto contrattuale, a una pratica effettivamente avviata o a una contestazione, i dati strettamente necessari possono essere conservati per il tempo richiesto dalla gestione del rapporto, dalla tutela dei diritti e dagli obblighi amministrativi, fiscali, contabili o di legge applicabili.

8. Modalità del trattamento, sicurezza e trasferimenti

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e, quando necessario, con modalità organizzative manuali, applicando i principi di minimizzazione, limitazione delle finalità e limitazione della conservazione e adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.

Le risposte ai moduli del sito vengono registrate nell'area riservata protetta da autenticazione. Le e-mail inviate al recapito professionale hanno funzione di semplice avviso e non contengono il contenuto completo dei moduli, dati reddituali o documenti. L'accesso ai dati richiede autenticazione al portale amministrativo.

Qualora in una fase successiva della pratica vengano raccolti documenti, il loro trattamento deve essere limitato a quanto necessario e protetto con misure adeguate. Nessuna misura può garantire un rischio pari a zero; eventuali incidenti vengono gestiti secondo gli obblighi applicabili.

Qualora l'utilizzo di un fornitore comporti un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trattamento viene effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti GDPR mediante gli strumenti di garanzia applicabili.

9. Dati tecnici di navigazione, cookie e Google Analytics

Il fornitore di hosting può trattare dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, data e ora della richiesta e informazioni tecniche sul dispositivo o sul browser.

Il sito utilizza Google Analytics 4 (ID di misurazione G-YB4GQJR2DY) per statistiche aggregate, attivato soltanto dopo una scelta positiva tramite il banner dedicato. Nei moduli non vengono inviati a Google Analytics nome, cognome, e-mail, telefono, codice fiscale, reddito, documenti o altri identificativi personali.

I moduli non inviano a Google Analytics il contenuto delle richieste o dati personali inseriti nei campi.

10. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate a loris@lorisrodigari.it. L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali secondo le modalità previste dall'Autorità.

11. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa potrà essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche oppure di variazioni nei servizi e nei fornitori utilizzati.